780人浏览过
随着美容院行业的逐渐复工，很多美容院老板都来问我们应该怎么做，才能进入状态，那么今天给大家分享一下，静博士一个客户主管的一天：
一：全程消毒，顾客放心到店
开门第一件事情，查房+全程消毒。
1*按照防疫要求然后房间进行消毒，细节决定成败。
2*做消毒视频宣传：消毒进行中和消毒后的整洁图片，做成精美视频，配上品牌logo+店名，发到门店群，让员工转发给客户，让顾客更加放心地到店做服务。
二：邀约顾客 刺激到店
朋友圈及群发：房间排班拍照，制造床位预约紧张感，还有少量位置可以预约！有些顾客的话就会在评论下方评论今天可不可以约。
按照标准流程维护邀约，提升到店率：
1）上周同样时间来店里的顾客，重点预约。
2）重点老客邀约：近期发信息有回复的，通过微信直接预约。
3）发信息不回的，要打电话给顾客邀约客户，同时告诉顾客到店有什么好处。比如可以有艾草药浴赠送，有基础项目换再青春项目，比如有消毒水等赠送，吸引顾客到店。
4）顾客打电话不来门店的，可以跟顾客讲我们经过专业的培训，我们可以美容师可以上门服务的！
喜报员工管理系统：员工工作自动安排
三：顾客到店安排
1）第一次到店的顾客根据顾客卡里的项目，推荐顾客购买520的项目，价格优惠，不会伤客，进到顾客房间跟客户聊天，铺垫项目。
向右划 查看更多图片
静博士疫情期间热卖的“520心意系列”
2）第二次到店的客户看顾客卡里的项目，做静心关怀，疗程快结束的可以让顾客续单，疗程比较多的就是进行铺垫，生美，医美和线上商城。
3）增加耗卡，增加美容师的手工，要根据客户卡里的项目以及客户的时间安排二个美容师给客户做服务！加快耗卡
四：全员学习
学习要根据门店客户时间来，不要断断续续的学习！要自己安排好学习时间，以便更好的吸收和转化！
学习及培训内容（参考）
1*手法及专业知识联系
2*防疫注意事项培训
3*企业文化培训
人已点赞
有帮助就点个赞吧
+1
浙公网安备 33010302003277号