美容院如何增加客户量?美容院如何做客户管理会员营销?美容院顾客不到店,怎么办?
盘点客户
首先不管是什么门店,工作的重中之重,是盘点客户,分析客户类型以后,留住老客户,建立核心客户群。
美容师手里的客户应该被仔细分类,在品项和服务上做到因人而异。
这样才能做到服务个性化,促销针对化,管理目的化!这样才能做到服务个性化,促销针对化,管理目的化。
喜鹊喜报的美容院顾客管理app,可以用过筛选顾客的睡眠时长,到店频率,卡等级,折算余额等,快速找到指定类型客户。
例如门店要做活动激活睡眠客户,最有效的办法就是,通过app快速筛选出一个月未到店客户和上个月到店两次的客户,这些是门店要睡眠的客户,门店要采取对应的活动邀约到店,激活这类人群。
这些操作,基本3秒搞定,代理了传统美容院半天的工作量,而且十分精准有效,员工直接执行就行,这就是美容院智能管理系统的魅力。
很少有美容院专注做客户盘点,曾经我们的用户上了我们的管理系统,才发现,自己辛辛苦苦做了好几年,老客户都跑光了,所以一直要靠广告来招揽客户,而新客又留不住,只能恶性循环,靠广告带来的客户维持生意成本非常高。
专业有效的服务
在瞄准客户类型后,我们必须能使客户愿意介绍朋友给我们,我们要用专业有效的服务,给客户建立深刻的印象。
要培训每一位员工以客户的需要为关注中心,牢牢抓住客户,使她们能够终生跟随我们。客户来美容院是花钱的,不是为了省钱,花钱买感觉,花钱买品质。
老板也可以通过我们喜鹊喜报美容院智能管理系统,来无死角监督员工工作,每天系统自动给员工安排工作任务,复制一流员工的工作模式,门店所有人都能高效地展开工作
今日待提醒顾客69人,需回访顾客119
以客户的需要为中心而不是以老板的猜测为主决定服务和项目的,但是很多人本末倒置,以为自己才是决定的中心,甚至看客户的钱包来决定是否提供服务,那将让我们的服务充满风险。
一切以数据说话,数据指导科学决策,不做精细化的数据分析,不瞄准客户需求,没有目的的客户经营,最终结局就是顾客不到店,到店不消费。
喜鹊喜报美容院智能管理系统,日周月年目标数据多维分析,让一切都变得有序且清晰,老板运筹帷幄,手机app就可随时管店看数据。
三流门店开会是问店长问员工,为什么顾客不到店?这个月业绩呢?!
二流门店开会一个个翻着纸质材料,纸质报表,一个个对客户,对数据,找办法。
一流门店开会拿着App,看着自动生成的数据分析图,拆解各门店数据、客流、开卡、实耗等,找出业绩问题所在,对症下药,不信人说,只看数据看趋势。
金牌门店是把数据精准性当生存根本,门店的数据必须精准无差错,不管是数据导入,采集,分析等,都要确保一毫不错。
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